il y a 3 ans

Onepilot lève 15 millions d'euros pour booster son développement en Europe

  • Onepilot, une start-up française spécialisée dans le support client, a levé 15 millions d'euros lors d'un tour de table mené par Otium Capital avec la participation de Cap Horn, First Bridge Ventures et Global Founders Capital

  • Cette série A porte le total des fonds levés à 17,5 millions d'euros

  • Onepilot a développé un logiciel d'externalisation de la relation client dédié aux e-commerçants, permettant aux agents d'accéder à un environnement de travail unifié avec des intégrations d'outils populaires tels que Zendesk, Aircall ou Shopify

  • Le système repose sur un réseau de plus de 500 agents indépendants basés localement qui résolvent les problèmes à distance

  • Onepilot a été choisi par plus de 150 entreprises en France et au Royaume-Uni, parmi lesquelles Alan, Pony, Les Raffineurs, Spring, Blissim

  • La start-up prévoit d'étendre ses activités en Allemagne et en Espagne cet été, puis au reste de l'Europe.

      • onepilot.co

      ProblèmeTechnology

      "Les entreprises e-commerce rencontrent des difficultés à gérer efficacement leur service client en raison de la croissance rapide des demandes et de la complexité croissante des opérations. Cela entraîne des temps de réponse lents, des réponses inconsistantes et une satisfaction client réduite."

      Solution

      "Onepilot offre une plateforme SaaS qui permet aux entreprises e-commerce d'externaliser facilement leur service client. Grâce à un réseau d'agents expérimentés, à des intégrations d'outils populaires et à une technologie d'assistance aux agents, Onepilot garantit des réponses rapides, précises et personnalisées, améliorant ainsi la satisfaction client et la fidélisation."

      Couvert par