il y a 6 ans
Eloquant reçoit un investissement minoritaire d'Ardian
Eloquant, un fournisseur français de logiciels SaaS spécialisé dans la gestion des relations client multicanales, a reçu un investissement minoritaire d'Ardian
La transaction faisait partie d'un rachat par les propriétaires (OBO) aux côtés de ses investisseurs et de sa direction existants
L'entreprise a l'intention d'utiliser les fonds pour maintenir sa trajectoire de croissance commerciale tout en poursuivant une stratégie de croissance active en France et à l'international.
ProblèmeTechnology
"Les entreprises ont du mal à gérer leurs relations clients sur tous les canaux de communication (téléphone, email, chat et réseaux sociaux), ce qui peut entraîner une mauvaise expérience client, des taux de conversion plus faibles et une fidélisation des clients plus faible. "
Solution
"Eloquant fournit une plateforme logicielle qui permet aux entreprises de gérer leurs relations clients sur tous les canaux de communication. La plateforme comprend trois piliers : le dialogue, le retour d’information et la sémantique. Le pilier Dialogue permet aux entreprises de traiter et de surveiller tous les contacts entrants et sortants. Le pilier Retour d’information permet aux entreprises de collecter et de mesurer les commentaires des clients via des sondages multicanaux. Le pilier Sémantique permet aux entreprises d’analyser automatiquement les commentaires des clients afin de mettre en évidence les points forts et les points faibles."
