il y a 8 ans

CallDesk lève 2,5 millions de dollars pour son agent virtuel de support client

  • CallDesk, une startup française, a levé 2,5 millions de dollars pour son agent virtuel de support client

  • L'agent est conçu pour offrir une expérience conversationnelle et intuitive, comprenant le langage naturel et le contexte

  • La société se concentre sur des tâches courantes comme l'authentification bancaire, le suivi des commandes et la planification

  • CallDesk s'intègre aux CRM et aux systèmes de billetterie existants et compte déjà 10 clients importants, dont La Poste et MGEN

  • Le financement sera utilisé pour améliorer les fonctionnalités de l'agent virtuel et permettre aux clients de le personnaliser davantage.

      • calldesk.ai

      ProblèmeTechnology

      "Les appels au service client automatisés actuels sont souvent frustrants car ils demandent aux clients d'appuyer sur plusieurs boutons et de répéter des informations. Cela peut entraîner des temps d'attente longs et des expériences client négatives."

      Solution

      "CallDesk propose un agent virtuel de service client basé sur l'IA qui comprend le langage naturel et le contexte des conversations. Il peut gérer des tâches simples comme l'authentification bancaire, le suivi des commandes ou la planification de rendez-vous. Cela permet de réduire les temps d'attente et d'améliorer l'expérience client."

      Couvert par