il y a 6 ans
Critizr lève 15 millions d'euros pour se développer à l'international
Critizr, une plateforme française de feedback client basée à Lomme, a annoncé avoir levé 15 millions d'euros lors d'un nouveau tour de financement pour soutenir un ambitieux plan de croissance mondial
Fondée en 2012, l'entreprise a également confirmé l'investissement dans deux nouveaux bureaux - à Londres et à Cologne - pour diriger son développement commercial en Europe, s'ajoutant à une équipe de 85 personnes sur ses sites existants à Paris et à Lille
Ce tour a été mené par 83North Venture Capital (anciennement GreyLock IL), représenté par Laurel Bowden, une investisseuse reconnue chez Hybris, Qlick tech, Mirakl et iZettle
Tous les partenaires de financement précédents - Point Nine, Caphorn et Runa - ont réitéré leur confiance dans l'entreprise Critizr en participant au tour, qui marque également l'entrée de business angels prestigieux tels que Florian Bressand (COO de Mirakl)
Critizr travaille déjà avec plus de 80 des plus grandes entreprises d'Europe dans 25 pays dans les secteurs de la vente au détail, de la banque, des voyages, du divertissement et de l'hôtellerie, et en France, elle est connectée à plus de 30 000 points de vente.
ProblèmeTechnology
"Les marques et les entreprises n'ont pas les moyens de parler et d'écouter leurs clients. Cela conduit à une mauvaise compréhension de l'expérience client et à des difficultés à identifier les causes d'irritation ou de satisfaction."
Solution
"Critizr fournit une plateforme de feedback client qui permet aux entreprises de collecter des commentaires à travers une variété de canaux, de les analyser et de les partager avec les équipes concernées. Cela permet aux entreprises de mieux comprendre l'expérience client et de prendre des mesures pour améliorer la satisfaction client."
