il y a 5 ans
Gorgias lève 25 millions de dollars pour son application de support client
Gorgias, une start-up française spécialisée dans le support client pour les e-commerçants, a levé 25 millions de dollars en série B auprès de Sapphire Ventures, Alven, Amplify Partners, CRV, SaaStr et Greycroft
Cette levée de fonds porte à 40 millions de dollars le total des fonds levés par la start-up, pour une valorisation de plus de 300 millions de dollars
Gorgias prévoit d'utiliser ces fonds pour accélérer le développement de son application et de nouvelles intégrations e-commerce, avec le lancement de sa propre marketplace
La start-up prévoit également de recruter massivement en France et dans le monde pour doubler ses effectifs, qui comptent actuellement une centaine de salariés.
ProblèmeTechnology
"90% des demandes clients auxquels font face les e-commerçants sont aujourd'hui regroupées autour de 9 grands sujets récurrents, parmi lesquels on retrouve le suivi de commande, les questions d'avant-ventes, les demandes de remboursement ou encore d'échange"
Solution
"L'application vient aider les e-commerçants à répondre plus efficacement aux demandes de leurs clients en centralisant les interactions et les informations clients et en automatisant les réponses aux questions les plus récurrentes"
